Services d'affaires
Ce que l'organisation rend à ses clients et à ses employés, avec l'engagement de reprise qui va avec.
Services
10
5 vitaux
Engagements non tenables
4
RTO plus court que celui d'une dépendance
Vitaux sans engagement
1
service vital dont le RTO ou le RPO n'est pas fixé
Dépendances déclarées
11
liens entre services, tous sens confondus
Liste des services
Le RTO tenable est le plus long de la chaîne de dépendances. Quand il dépasse le RTO annoncé, l'engagement ne l'est pas.
| Dépend de | ||||
|---|---|---|---|---|
Authentification et accès Unité inconnue | Vitale | 1 j | 1 j | Aucun service |
Facturation client Unité inconnue | Vitale | 4 h | 1 j | Authentification et accès, Encaissement des paiements |
Encaissement des paiements Unité inconnue | Vitale | 8 h | 1 j | Authentification et accès |
Prise de commande Unité inconnue | Vitale | 12 h | 1 j | Authentification et accès, Catalogue produits |
Catalogue produits Unité inconnue | Importante | 12 h | 12 h | Aucun service |
Expédition et livraison Unité inconnue | Importante | 1 j | 1 j | Prise de commande |
Paie Unité inconnue | Vitale | Non fixé | 1 j | Authentification et accès |
Support client Unité inconnue | Importante | 1 j | 1 j | Authentification et accès, Prise de commande |
Reporting de direction Unité inconnue | Courante | 3 j | 3 j | Catalogue produits |
Portail employé Unité inconnue | Courante | 2 j | 2 j | Authentification et accès |